百千万工程 | “乡链筑梦”突击队（第十一期）

百千万工程 | “乡链筑梦”突击队（第十一期）

为积极响应广东青年大学生“百千万工程”号召，2025年7月17日，永利yl23411“乡链筑梦”突击队联合正西社区，切实做好高龄老人津贴资格认证的提醒工作，确保社区每位老人都能及时知晓并完成认证。

Part.1

  提前研讨

明确沟通要点与流程

（图为队员讨论现场）

队员们先围绕提醒工作展开专项讨论，统一沟通内容与步骤。随后与社区对接，明确电话沟通需涵盖“认证时间、所需材料、办理渠道”等核心信息，确保老人清晰了解。在沟通过程中，队员们耐心解答疑问，力求语言通俗易懂、态度亲切温和。

Part.2

  分设双语小组

 精准对接老人需求

（图为活动现场）

结合社区老人的语言习惯，突击队按语言能力分为两组开展电话提醒：

粤语组——由熟练掌握粤语的队员组成，针对习惯使用粤语交流的老人，用乡音细致讲解认证事宜，降低沟通障碍；

普通话组——负责与习惯普通话交流的老人沟通，清晰传达认证要求，同时询问是否需要协助，提供必要帮助。

（图为活动现场）

Part.3

此次高龄老人津贴资格认证提醒工作，既是“百千万工程”中服务民生的具体实践，更彰显了青年团队对社区老人的贴心关怀。队员们细致的分组与沟通准备，确保每位老人都能准确理解认证信息，这既锻炼了突击队员自身的沟通与协作能力，也让“为民服务”的理念落地生根，为构建和谐社区贡献青春力量。

（图为指导老师和队员合照）

摄影 | 李佳丽、陈荷花

撰稿 | 李坤坤

编辑 | 余瑞珊、张贝贝

复审 | 农   伟

终审 | 吴   玲